El porcentaje más alto lo encabezan los expedientes de reclamación de gastos hipotecarios y las de telefonía móvil
ALMERÍA HOY / 23·12·2024
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Adra ha resuelto casi 1000 consultas personalizadas a lo largo del ejercicio 2024 y ha tramitado alrededor de 430 expedientes resueltos a través de mediación en un 75 por ciento, mientras que 8 de los expedientes han recurrido al Sistema Arbitral de Consumo. Este es el balance que se desprende de los datos registrados en este servicio municipal de los que ha informado el concejal responsable de Consumo, Juan Antonio Fernández, quien ha desgranado que el porcentaje más alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de reclamación de gastos hipotecarios, seguido de los de reclamaciones de telefonía móvil. Las Oficinas de la OMIC, están ubicadas en la 1ª planta del Edificio Plaza, donde recibirán la atención necesaria para resolver cualquier duda o cuestión relacionada”.
El porcentaje más alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de reclamación de gastos hipotecarios, como son los gastos de Notaría, Gestoría y Registro. Otro apartado destacado son las reclamaciones de Telefonía móvil, por cargar gastos excesivos no contratados o penalizaciones que no corresponden a los contratos firmados y aceptados. Por último, un porcentaje importante se centra en reclamaciones por compras online y ventas a domicilio con financiación asociada.
Cabe recordar que la OMIC se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o aquellas que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores. En la página web del Ayuntamiento de Adra (www.adra.es) se encuentra accesible a todos los ciudadanos una 'hoja de reclamaciones' tipo que se puede rellenar online con el objetivo de ofrecer una atención ágil a los posibles consumidores afectados.
El porcentaje más alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de reclamación de gastos hipotecarios, como son los gastos de Notaría, Gestoría y Registro. Otro apartado destacado son las reclamaciones de Telefonía móvil, por cargar gastos excesivos no contratados o penalizaciones que no corresponden a los contratos firmados y aceptados. Por último, un porcentaje importante se centra en reclamaciones por compras online y ventas a domicilio con financiación asociada.
Cabe recordar que la OMIC se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o aquellas que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores. En la página web del Ayuntamiento de Adra (www.adra.es) se encuentra accesible a todos los ciudadanos una 'hoja de reclamaciones' tipo que se puede rellenar online con el objetivo de ofrecer una atención ágil a los posibles consumidores afectados.
